Paolla Oliveira, conhecida atriz brasileira, fez um longo desabafo na sua conta no Twitter, esta terça-feira (29).
“Esse final de semana aconteceu uma situação bem chata comigo que se transformou numa frustração maior ainda com a Uber Brasil”, começou por referir.
“Voltava pra casa na madrugada de sexta para sábado e meu celular acabou ficando no carro de um motorista Uber. Depois de usar o caminho que eles dão para objetos perdidos, com apenas 2 tentativas de contato onde o motorista não atendeu, fui impedida de tentar novamente”, relatou.
“A resposta da Uber foi que já havia solicitado aquele serviço, nenhuma outra resposta concreta veio. Podia ser qualquer uma. Fala que não encontraram, que o motorista sumiu, mas merecemos uma resposta. Durante todo o dia tentei falar com a Uber. Consegui enviar direct aqui no twitter e no instagram buscando ajuda. As respostas foram automáticas e vagas”, prosseguiu.
“Estava trabalhando, sem meu celular, querendo apenas falar com alguém que pudesse me orientar efetivamente como eu poderia proceder. Como conseguir falar com o motorista. É frustrante não saber a quem recorrer. Não é só o valor material. É nossa segurança digital e privacidade ameaçadas. Não deveríamos ser tratados dessa forma pelo serviço. E ainda não ter nenhuma solidariedade humana, apenas um computador agradecendo o contato e só, Uber”, lamentou.
Paolla Oliveira revoltou-se com o “descaso” da empresa: “Me parece pouco respeitoso com o cliente (…) Inimaginável a quantidade de pessoas que passam por situações como essa todos os dias. Situações que poderiam ser resolvidas se as pessoas tivessem acesso à empresa“.
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