Conta do WhatsApp bloqueada por spam? Veja como resolver a situação e os motivos

O WhatsApp, aplicativo de mensagens disponível para Android e iPhone (iOS), pode bloquear contas por condutas relacionadas a spam.

SUMÁRIO

• O WhatsApp pode bloquear contas por condutas associadas a spam, conforme as suas diretrizes comunitárias.
• Spam envolve o envio em massa de mensagens sem consentimento, geralmente sobre promoções fraudulentas.
• Rumores com links maliciosos também são considerados spam.
• Contas podem ser bloqueadas por atividades como envio de mensagens automáticas, disseminação de notícias falsas e compartilhamento de conteúdo ofensivo.
• O uso de versões não oficiais do aplicativo é uma das principais causas de bloqueio.
• Bloqueios podem ser temporários ou permanentes; temporários geralmente ocorrem por uso de versões não oficiais, enquanto permanentes são para violações graves dos Termos de Serviço.
• Em caso de bloqueio, usuários acreditando em erro podem solicitar uma análise do caso diretamente no aplicativo.
• Enviar múltiplas solicitações não acelera o processo, e os usuários serão notificados sobre a decisão final do WhatsApp.

Tal prática é estritamente proibida pelas diretrizes da comunidade da plataforma e envolve o envio frequente de mensagens sobre anúncios e promoções fraudulentas no aplicativo.

Além disso, rumores que contêm links suspeitos ou maliciosos, os quais podem comprometer a segurança de outros usuários, também estão incluídos. Entretanto, caso o acesso seja negado e o usuário acredite que se trata de um engano, é possível solicitar uma análise para contestar a decisão do aplicativo. Veja a seguir as orientações para lidar com um banimento no WhatsApp por spam.

O que é spam?

Spam refere-se ao envio em massa de mensagens a diversos usuários simultaneamente, sem o consentimento dos destinatários. Frequentemente utilizado para promover produtos, serviços e promoções, o spam pode ser veiculado por e-mails, telefone, SMS e aplicativos de mensagens. Geralmente, estas mensagens contêm conteúdos indesejados que podem ameaçar a segurança e a privacidade dos utilizadores, como links com phishing e malware.

Quais são os motivos para uma conta do WhatsApp ser bloqueada?

A conta pode ser bloqueada no WhatsApp se o utilizador realizar atividades que não são permitidas e que violam os Termos de Uso do aplicativo. Isso inclui envio de mensagens automáticas, disseminação de notícias falsas, envio de spam e a partilha de conteúdos ofensivos. Além disto, adicionar pessoas a grupos sem a devida autorização, ser frequentemente denunciado ou ameaçar utilizadores também são comportamentos proibidos.

Além disso, o uso de versões não oficiais da aplicação, é uma das principais causas de bloqueio no WhatsApp. As versões em formato APK (Android Package Kit) são modificações pelo programador desenvolvidas a partir do código-fonte original e apresentam funcionalidades não disponíveis na versão oficial da Meta.

Contudo, o uso dessas versões não é recomendado, não são seguras e podem aumentar a exposição do utilizador e do dispositivo a riscos de segurança, seja no roubo de dados pessoais e outros. Segundo a Meta, a criação de aplicações a partir do código-fonte original por programadores terceiros não é autorizada, configurando uma grave violação aos Termos de Serviço da empresa.

Qual é a diferença entre um bloqueio temporário e o permanente

Os bloqueios temporários e permanente das contas no WhatsApp apresentam diferenças significativas, como o próprio nome indica.

O bloqueio temporário é normalmente aplicado a utilizadores que estão a utilizar uma versão não oficial do app ou que estão a obter dados de maneira inadequada e pouco séria. Neste caso, ao receber a notificação, basta interromper a atividade inadequada e aguardar o período determinado pela plataforma.

Já o bloqueio permanente ocorre quando a plataforma verifica que o utilizador violou os Termos de Serviço. Neste cenário o assunto muda de figura, e o perfil permanece inacessível por tempo indeterminado e poderá ser mesmo para sempre.

Se a conta do WhatsApp for bloqueada por spam que podes fazer?

O WhatsApp pode banir contas sem aviso prévio ao identificar violações aos seus Termos de Uso.

No entanto, se o utilizador acredita ter sido banido erroneamente, é possível solicitar uma análise. Para isso, toque em “Solicitar análise” ao receber a notificação de bloqueio. A plataforma também permite que o utilizador acompanhe o status do pedido diretamente no aplicativo, ale ressaltar que enviar múltiplas solicitações não acelerará o processo de análise. O utilizador será notificado assim que a equipa do WhatsApp concluir a verificação e chegar a uma decisão.

Com informações de WhatsApp aqui, aqui e aqui.