WhatsApp vai bloquear quem envia demasiadas mensagens sem resposta

A Meta está a lançar uma nova arma na sua batalha contra o spam no WhatsApp: limites mensais para mensagens enviadas sem resposta.

O novo sistema, anunciado esta quinta-feira, vai restringir o número de mensagens que utilizadores e empresas podem enviar a contactos desconhecidos que não respondem, marcando a medida anti-spam mais ambiciosa da gigante das mensagens até agora.

WhatsApp testa novos limites para combater spam

Sob o sistema que está atualmente a ser testado, cada mensagem enviada para alguém que não responde contará para um limite mensal. Esse limite só é reiniciado quando os destinatários respondem ou quando o período mensal termina. À medida que os utilizadores aproximam-se do limite, o WhatsApp exibirá avisos pop-up, mostrando quantas mensagens restam antes de ficarem temporariamente impedidos de enviar mensagens a desconhecidos.

A empresa não revelou números específicos, apenas afirmou ao TechCrunch que está “a testar diferentes limites” em vários países nas próximas semanas. No entanto, o WhatsApp sublinhou que os utilizadores médios não deverão ser afetados, uma vez que os novos controlos foram concebidos para travar “pessoas e empresas que disparam mensagens em massa e fazem spam”.

Mensagens enviadas para contactos guardados não contarão para o limite, nem aquelas que recebam resposta de contactos desconhecidos. Esta abordagem baseada no envolvimento distingue conversas legítimas de campanhas de spam.

A combater um problema crescente

A medida surge numa altura em que o WhatsApp enfrenta uma crise crescente de spam entre os seus 2,7 mil milhões de utilizadores em todo o mundo. Só no primeiro semestre de 2025, a plataforma baniu mais de 6,8 milhões de contas ligadas a centros criminosos de burlas, muitas delas operadas a partir do Sudeste Asiático e associadas a esquemas de fraude baseados em trabalho forçado.

O repórter do TechCrunch Ivan Mehta, que revelou a história, ilustrou bem a dimensão do problema: “Quando olho para a minha caixa de entrada do WhatsApp, encontro frequentemente mais de 50 mensagens não lidas” de empresas e remetentes desconhecidos. Esta experiência reflete uma frustração generalizada entre os utilizadores, à medida que o WhatsApp evolui de uma simples aplicação de mensagens para uma plataforma mais complexa que integra grupos, comunidades e comunicações comerciais.

O momento coincide com os planos do WhatsApp para introduzir suporte a nomes de utilizador, uma mudança que poderá criar (novas) oportunidades para o spam ao permitir ligações sem necessidade de partilhar números de telefone. A empresa já começou a testar funcionalidades de reserva de nomes de utilizador nas versões beta mais recentes.

Esta nova medida reforça iniciativas anti-spam anteriores, como limites à frequência de mensagens de marketing, opções de anulação de subscrição para comunicações comerciais e restrições às listas de difusão, testadas desde o início deste ano. No conjunto, esta abordagem abrangente mostra o reconhecimento da Meta de que o spam se tornou um desafio central para a plataforma, e que exige múltiplas camadas de defesa.