Sandra Felgueiras revela: “Fale menos”… e desabafa sobre a “falta de empatia” no 112
A jornalista da TVI/CNN Portugal conta a sua revolta após presenciar um atropelamento violento em Lisboa.
Sandra Felgueiras viveu momentos de aflição na quinta-feira, 3 de setembro de 2026, ao deparar-se com um grave acidente.
A jornalista da TVI/CNN Portugal seguia pela Rua 5 de Outubro, em Lisboa, quando viu um casal de idosos prostrado no chão, numa passadeira. O cenário era chocante: o senhor apresentava ferimentos visíveis no rosto, com muito sangue, e a senhora estava imóvel, sem reagir. Tudo indicava que tinham sido atropelados com violência.
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Sem hesitar, ligou de imediato para o 112. Contou que esperou cerca de um minuto até ser atendida e, para sua surpresa, o agente que a recebeu na triagem começou a fazer-lhe uma série de perguntas sobre o acidente. Perguntas às quais, como ela própria admitiu, “simplesmente não podia responder”. O seu foco era apenas um: conseguir uma ambulância, e com urgência.
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Perante a demora e o que considerou um “interrogatório” desnecessário, a indignação da jornalista cresceu. A resposta que recebeu do agente foi lapidar: “fale menos”.
Sandra Felgueiras sublinhou que, numa situação daquelas, “cada segundo conta”. Felizmente, a situação mudou quando a chamada foi reencaminhada para o CODU, onde a resposta foi, por contraste, rápida e eficaz.
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A jornalista desabafou nas suas redes sociais, manifestando a sua revolta. Lembrou a “demora, pela falta de empatia e pela forma como fui tratada quando apenas tentava ajudar duas pessoas”. Para Sandra Felgueiras, um agente de autoridade não pode ter uma “forma de estar incompatível com a missão que lhe foi confiada, a de salvar vidas”.